Häufig gestellte Fragen
Fallen nach dem Kauf laufende Lizenzgebühren an?

Der Kaufpreis für unser Online-Handbuch-Tool fällt einmalig an. Die Anpassung an Ihr Corporate Design ist da mit inbegriffen.

Für das regelmäßige Pflegen & Hosten

  • monatliche Backups,
  • Einspielen von Sicherheitsupdates,
  • Monitoring der Installationen und der Webserver
  • 1 Stunde Telefonsupport zum Start

berechnen wir 200 EUR halbjährlich im Voraus.

Möchten Sie Ihr Handbuch auf Ihre Server ziehen, entfällt die „Hosting-Gebühr“ selbstverständlich.

Welche Domain bekommt mein Handbuch?

Wir installieren Ihr Handbuch unter: firmenname.handbuch-online.com

Kann man verschiedene Benutzerebenen und Zugriffsrechte vergeben?

Jedes Handbuch kann für beliebig viele Benutzergruppen und Zugriffsebenen eingerichtet werden. Lese- und Bearbeitungsrechte sind hierbei getrennt. Wir empfehlen die Anzahl der Userebenen im Sinne eines nicht zu komplexen internen Administrationsaufwandes – soweit inhaltlich möglich – zu begrenzen. 

Kann das Online-Handbuch in meine Branchen­software integrieren?

Grundsätzlich lassen sich Schnittstellen zu allen Bereichen herstellen.

Gibt es eine Support-Hotline bei technischen Fragen?

Ja, wir haben drei verschiedene Ansprechpartner. Die Kontaktdaten erhalten Sie nach Kaufabschluß. Nach Kauf haben Sie 1 Stunde Telefonsupport frei.

Passen Sie mein Online-Handbuch an mein Corporate Design an?

Grundsätzlich wird ein Logo hinterlegt und die Schriften angepasst. Umfangreichere Anpassungen an das Corporate Design sind möglich. Umsetzung nach Aufwand.

Gibt es eine integrierte Kommunikations­plattform?

Es gibt eine „Kommentarfunktion“. Jeder Benutzer kann somit unter jedem Menüpunkt seinen Kommentar in Form von „Änderungswünschen, Hinweisen, Vorschlägen“ hinterlegen. Diese sind dann auch öffentlich, können aber jederzeit vom Administrator gelöscht werden. Die Kommentarfunktion ist kein Chat.

Gibt es eine Suchfunktion?

Unsere Suchfunktion sucht in den Beiträgen, in Überschriften und allen Texten. Sie sucht nicht in eingefügten PDF-Dateien oder Bildern.

Welche Dateiformate kann ich uploaden?

Jedes nur denkbare Dateiformat kann für die Möglichkeit des Uploads hinterlegt werden.

Kann ich mein Online-Handbuch auch ausdrucken?

Mit der „Druckansicht“ können Sie einzelne Beiträge oder Ihr gesamtes Handbuch ausdrucken.

Kann ich Videos integrieren?

Ja, sowohl Videos aus Ihrem YouTube-Kanal als auch vom FTP-Server. Unser Supportteam hilft Ihnen gerne weiter.

Ist das Online-Handbuch mobilfähig?

Ja.

Wird mein Online-Handbuch bei Ihnen gehostet und gewartet?

Ihr Handbuch wird auf unseren Servern gehostet und gepflegt. Wir machen von allen Handbüchern monatliche Backups, spielen Sicherheitsupdates ein und monitoren Ihre Installation. Dafür berechnen wir 200 EUR Hosting Gebühr halbjährlich, zahlbar im Voraus.

Kann ich mein Online-Handbuch in mehreren Sprachen aufsetzen?

Ja, das ist möglich.

Bezüglich Übersetzungen bieten wir die Erweiterung der Handbuchkomponenten um eine OneClick-Übersetzung mittels der Google Translate Api an. Die Translate Api ist Teil der Google Cloud Services. Voraussetzung ist die Verfügbarkeit der Zielsprache in Translate und ein PHP Curl Modul mit Zugriff auf externe Apis. Die Übersetzungsqualität ist unserer Erfahrung nach gut, benötigt aber (auch im Hinblick auf Rechtskonformität) eine manuelle Kontrolle und Korrektur. Daher wird der Übersetzungsvorgang im Backend händisch gestartet werden müssen. Übersetzt werden kann entweder ein komplettes Handbuch oder (nachträglich) einzelne Textabschnitte. So ist gewährleistet, dass Änderungen und Korrekturen an anderer Stelle im Handbuch unverändert bleiben.